Política de reembolso
En Eloria Beauty CL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de devolución de 60 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Garantía de 60 Días
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Requisitos para una Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios entregados. También será necesario presentar un comprobante de compra.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 contacto.eloriabeauty@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Dañados o Incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde al artículo solicitado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente mediante un reemplazo o un reembolso completo.
Artículos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, tarjetas de regalo ni artículos que presenten señales de uso indebido o manipulación posterior a la entrega.
Cambios de Producto
La forma más rápida de obtener un reemplazo es solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aprobada.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
📧 contacto.eloriabeauty@gmail.com
Nuestro Compromiso
En Eloria Beauty CL, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria. Si algo no sale como esperabas, haremos todo lo posible para solucionarlo de manera rápida, justa y eficiente.